ASIAKAS ON YKKÖNEN


Feedtrail on reaaliaikainen asiakaskokemuksen jatkuvan mittaamisen ja laadun varmistamisen ratkaisu. Meidän avullamme yrityksesi toiminta muuttuu aidosti asiakaslähtöiseksi ja asiakas nousee aina ykköseksi.

Asiakkailta oppiminen on nyt helppoa

Feedtrail on palvelu, joka mahdollistaa yrityksesi asiakkaille palautteenantoon alle 10 sekunissa. Asiakkaasi ei tarvitse ladata turhauttavia applikaatioita vaan palvelu toimii selainpohjaisesti kaikilla älypuhelimilla.


Palautteenanto on mahdollista toteuttaa monikanavaisesti:

  • Asiakkaalle lähetettävä SMS viesti, jossa on palautelinkki
  • QR-koodi, joka toimii palautelinkkinä
  • NFC-tunniste, joka toimii palautelinkkinä
  • Yrityksellesi brändätty URL-lyhytlinkki


Huom. Mikäli asiakkaan älypuhelin ei ole oikea ratkaisu yrityksellesi, palautteenanto on mahdollista toteuttaa myös tablet-sändien avulla.

Strateginen kumppani

Feedtrail toimii yrityksesi strategisena kumppanina tuottaen kaiken tarvittavan asiakasymmärryksen reaaliajassa. Modernilla teknologialla rakennettu pilvipalvelu pystyy analysoimaan tietoa salamannopeasti ja kehittynyt käyttäjähallinta mahdollistaa tarvittaessa koko organisaatiolle pääsyn kunkin henkilön oman vastuualueen dataan.

Numeerisen palautetiedon lisäksi Feedtrail kerää arvokasta sanallista palautetta, jonka avulla yrityksesi avainhenkilöstö pystyy konkreettisesti havaitsemaan puutoksia ja kehityskohteita, kun taas positiiviset kommentit antavat koko yritykselle yhteistä juhlimisen aihetta.

Operatiivinen kumppani

Feedtrail toimii yrityksesi operatiivisena toiminnanohjausjärjestelmänä, sillä järjestelmämme osaa ilmoittaa aina oikealle henkilölle, kun asiakas antaa palautteen joka vaatii häneltä reagointia. Tuloksena yrityksestäsi tulee aidosti asiakaslähtöinen.

Parhaassa tapauksessa Feedtrail mahdollistaa reagoinnin ennen kuin asiakas on edes ehtinyt poistua yrityksesi tiloista. Näin sinulle voi tarjoutua mahdollisuus korjata negatiivinen kokemus heti paikan päällä.

Saumaton käyttöönotto

Koska hyödynnämme asiakkaiden omia älypuhelimia, palvelumme ei vaadi IT-investointeja. Käyttöönotto onnistuu ilman raskaita henkilökunnan koulutusprosesseja eikä yrityksesi tarvitse murehtia teknisistä yhteensopivuusongelmista.

Keskimäärin Feedtrailin käyttöönotto onnistuu 2-3 viikossa sopimuksen allekirjoittamisesta.

Mietitkö, sopiiko Feedtrail sinun toimialallesi?

Tällä hetkellä meillä on asiakkaita kaikilta alla olevilta toimialoilta.




VARAA DEMO KANSSAMME


Demon varauspyyntö lähetetty. Otamme sinuun yhteyttä pian!

Feedtrail Oy
Orapihlajatie 33
00320 Helsinki

+358 40 900 3599
moi@feedtrail.com